Refund policy

Voici une proposition de texte rédigée de manière professionnelle et rassurante, en respectant scrupuleusement les critères affichés sur votre capture d'écran Shopify.

Vous pouvez copier-coller ce texte directement dans l'éditeur de votre boutique :

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Trendyz, notre objectif est de vous garantir une satisfaction totale. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour nous faire part de votre intention de le retourner. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

Inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
Dans son emballage d'origine.
Accompagné de la preuve d'achat ou d'une facture.

Veuillez noter que les articles en vente ferme (soldes finales) ne sont pas admissibles au retour.

3. Frais d'expédition

Conformément à nos conditions de vente, les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

4. Frais de restockage

Bonne nouvelle : nous n'appliquons aucun frais de restockage pour les retours conformes à nos politiques.

5. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.